1 – Pagamentos na Plataforma
Os serviços podem ser pagos através de:
- Pix
- Cartão de crédito
- Saldo de cashback disponível na carteira
- Combinação entre saldo de cashback e outro método de pagamento
2 – Uso do Cashback
O cashback concedido corresponde a uma porcentagem do valor efetivamente pago pelo cliente em determinado serviço.
O saldo do cashback:
- Não é sacável em dinheiro
- Não pode ser transferido para terceiros
- Fica disponível exclusivamente na carteira da plataforma.
- Pode ser utilizado em até 100% do valor de um novo agendamento.
- Possui validade de 60 dias após a concessão
3 – Cancelamento pelo Cliente
✅ Cancelamento dentro do prazo (ex: até 2h antes)
O reembolso seguirá esta regra:
- Valores pagos via Pix ou Cartão → reembolso pelo mesmo método de pagamento.
- Valores pagos com cashback → devolvidos como saldo de cashback na carteira.
⚠️ Cancelamento fora do prazo
Cancelamentos realizados com menos de 2 (duas) horas de antecedência do horário agendado terão direito a reembolso parcial de 50% do valor efetivamente pago.
❌ Não comparecimento (No-show)
- Não haverá reembolso.
- O cashback utilizado será considerado consumido.
4 – Cancelamento pelo Profissional
O cliente poderá optar por:
- Reagendar sem custo, ou
- Receber reembolso integral.
Regra de devolução:
- Parte paga em Pix/Cartão → devolvida pelo mesmo meio.
- Parte paga em cashback → devolvida como saldo de cashback.
5 – Crédito Promocional
Cashbacks promocionais podem ter:
- Validade reduzida
- Regras específicas de uso
- Limite de utilização por agendamento
6 – Prazo de Processamento
- Pix: até 2 dias úteis
- Cartão: conforme operadora
- Cashback: devolução imediata na carteira
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo:
- E-mail: contato@arcann.com.br ou
- WhatsApp: 75 98317-6895.